2020年，对我们所有人来说是崭新的一年里，在这新年即将到来的时刻，我们无锡杰亚软件走过了整整走过了17个年头。

    在这17年里，我们把客服系统从一个基本的计算软件拓展到我们现在全方位多功能的综合管理软件，其中凝结了我们和所有用户的智慧和经验。我们的软件从一个很偶然的机会到今天一个成熟的软件，走过了很多的路，也解决了很多用户的问题，满足了很多用户的需求，同时也完善了很多的功能和界面。

    秋天是一个收获的季节，2003年的秋天，我同样也是那么渴望收获，一个很偶然的机会，我的一个朋友让我们做了一套网站和软件，这个软件，就是我们无锡杰亚软件开发的第一套客服系统，我们花了整整2个月时间，从整体的数据库设计到后台的程序设计，再到调试测试，只至交付用户使用。我们尝试了很多，也经历了很多，同样也付出了很多。在这开发的日日夜夜里，我们都是披星戴月，每天工作都超过15小时以上，针对每一个功能、每一个算法，我们都尽自己所能，把软件设计得更方便用户使用、把界面设计的更漂亮、把运算速度提高得更快、把功能设计得更完善、把安全方面考虑得更全面，直到交付用户的那一天，我们才发现，我们所有的努力，所有的付出，并没有白废，我们的用户在使用我们的软件的时候，连连赞叹，认为我们提供给他的软件，很好的满足他的需求，而且对界面及功能都特别满意。这个时候，我们很开心，也很欣慰，很有成就感，在这一刻也让我深信，客服系统我们一定要做下去，而且要做得更好！

    随着我们在网络上不断的宣传，向我们订购客服系统的用户越来越多，我们的服务体系也随着市场的拓展，进一步扩大，行成了一个完善的服务机制和开发模式。我们的软件开发时间也在缩短，但是在开发时间减少的同时，我们的开发质量在不断的提高，同时我们拥有我们自己的客服系统专用机房，新进了20台服务器，用于我们的用户进行结算数据的处理和运算，为用户提供的越来越完善的售后服务和硬件支持！。

    在这12年中，我们结识了全国各地近五百多位软件领袖，从他们那里，我们听取了关于我们客服系统开发的宝贵经验，同时从他们那里认识了很多我们后来的用户，我们由衷的感觉到客服系统，是一个很好的载体。我们在给用户服务好的同时，我们也一起很好的合作、很好的相处，走过了很多的辉煌岁月。任何时候一个电话，一个qq消息，都表明我们彼此相连、彼此真诚相待！其实给客户服务是一件很有意义的事情，有的时候她就是一次心与心的交流，一个真诚和真诚的沟通！

    过去的2019年，我们无锡市杰亚软件有限公司取得了辉煌的成就，我们在销售业绩上突破了我们全年的预定的销售目标、我们拥有了完善的技术开发团队、我们开发完成了先进的连锁销售管理软件、我们成功开拓了海外市场、我们将拥有先进舒适的办公环境.....。太多太多的成绩，不胜枚举，但这些都是代表过去，我们将在新的一年里，脚踏实地，把现有的客服系统做得更加完善、更好的做好售后工作，努力把连锁销售管理软件的营销网络和服务网络建设好，进一步拓展无锡杰亚的品牌形象，努力把无锡市杰亚软件有限公司建设为一流的客服系统开发企业、会员管理软件开发企业！尽我们最大可能为每一位员工创造更好的就业机会和就业环境、更好的服务客户、为社会贡献我们无锡杰亚软件的微薄之力，将是我本人的最大荣幸！